可以申请取消的情况
- 尚未备料或开始制作的常规商品
- 因本店原因无法按约定时间交付
- 经核实存在错发、漏发或明显质量问题
DELIVERY & AFTER-SALES
配送说明与售后规则
为保证易损、需冷藏甜品的交付品质，请在下单前阅读配送、签收、保存和退款规则。提交订单即表示已了解相关说明。
DELIVERY
配送与签收
配送范围与费用
。订单满 ¥99 免基础配送费；未满门槛收取 ¥8。偏远区域、跨区或特殊时段可能产生附加费用，客服会在确认订单时提前说明。
配送时间
网站可选择期望配送日期和时段，但具体送达时间会受天气、路况和订单量影响。客服确认后会给出预计时间范围，无法承诺精确到分钟。
收货检查
请保持电话畅通并当面检查外包装、数量及商品外观。如发现严重破损、错发或漏发，请立即拍照并联系，不建议在未留存凭证前丢弃包装。
CANCELLATION & REFUND
取消、修改与退款
可能无法全额退款的情况
- 已按确认内容制作的个性化定制商品
- 因顾客临时变更地址、无人接听导致的损耗
- 签收后储存不当、超过建议食用时间
处理时效
售后申请请尽量在签收后 2 小时内提出。核实后将在 1 个工作日内给出处理方案；退款原路退回或按双方确认方式处理，到账时间以支付渠道为准。
FOOD SAFETY
保存与食用提示
奶油蛋糕、杯装甜品、巴斯克等需冷藏商品请于 2—6℃ 保存，建议 24 小时内食用。曲奇等常温点心请置于阴凉干燥处，并在包装标示日期内食用。
冷藏商品
离开冷藏环境后应尽快食用，夏季不建议常温放置超过 1 小时。
过敏原
生产环境涉及蛋、奶、麸质和坚果，严重过敏顾客请谨慎购买。
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准备订单号、问题说明和商品照片后联系我们。